郵儲銀行晉江市新華支行成功為客戶識別騙局 守住客戶的“錢袋子”

          2018-08-03 09:17:30 來源: 今日泉州網(wǎng)

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          今日泉州網(wǎng)7月30訊 ( 通訊員陳超泉)近日,客戶施女士急匆匆來到郵儲銀行晉江新華支行柜臺,告訴網(wǎng)點人員卡里有六萬元被盜走了。在仔細(xì)詢問客戶詳細(xì)情況后,營業(yè)主管立即引導(dǎo)進(jìn)行臨時掛失,并立刻報警。剛掛失成功后,客戶又收到兩萬被轉(zhuǎn)走的短信提醒。

          據(jù)悉,施女士在網(wǎng)購?fù)素浻羞\費退回,后來接到電話,要求客戶“開通一項功能”進(jìn)行運費返回,并通過對方指定的二維碼進(jìn)行相關(guān)信息錄入,當(dāng)客戶信息錄入一半時驚覺異常,但已收到扣款短信通知。

          該行營業(yè)主管判斷是一起電信詐騙行為,及時勸阻客戶進(jìn)行其他錯誤操作,并迅速指導(dǎo)客戶進(jìn)行柜臺查詢,最終經(jīng)確認(rèn)客戶的資金只是轉(zhuǎn)為定期并未造成損失。臨走時,客戶對網(wǎng)點員工的幫助連聲道謝,因網(wǎng)點員工及時勸阻幫助8萬元才沒有盜轉(zhuǎn)。當(dāng)?shù)毓膊块T也對郵儲銀行給予了高度的認(rèn)可。郵儲銀行晉江新華支行通過實際行動,認(rèn)真踐行監(jiān)管部門相關(guān)要求,成功識別并攔截電話詐騙,保護(hù)了客戶的“錢袋子”,踐行了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會責(zé)任,彰顯了良好的專業(yè)素養(yǎng)和高效的服務(wù)意識。

          [責(zé)任編輯:林春婷]

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