今日泉州網8月2日訊 近日，郵儲銀行安溪支行員工憑借敏銳的風險防范意識,成功堵截一筆電信詐騙事件?！?/p>

7月30日下午17時許，一位外地女士前來網點辦理業務，要求網點幫其掛失補發新卡、開通手機銀行和修改其預留手機號碼。大堂經理和經辦柜員發現客戶戴著耳機和他人通話，神情緊張，通話對方要求客戶一定要開通手機銀行，大堂經理和值班柜員感覺有些可疑，遂告之客戶，修改預留手機號碼只能修改成本人名下實名制的手機號碼，并提醒客戶要注意防范資金安全，補發的卡只能供客戶本人使用，要小心上當受騙。在確認是客戶本人的手機號碼后，經辦柜員應客戶要求給予辦理相關業務，客戶補發新卡成功后即拍照發送給他人。大堂經理在客戶辦理業務過程中及時將相關情況向網點負責人進行匯報，在客戶辦理完業務后即以讓其在會客室的網點負責人幫忙指導客戶激活手機銀行為由，將客戶引導至會客室，由網點負責人跟客戶進行“話家常”，并將近期類似的典型電信詐騙案例向客戶進行講解，隨后客戶才將其手機QQ的聊天記錄給所主任看，并說跟她聯系的是一名叫“張警官”的人員，對方告訴她，她已涉嫌一起詐騙案件，金額很大、案情很重，必須要按照警方的要求做好相關配合調查工作，要求客戶至銀行補辦銀行卡、開通手機銀行和修改銀行預留手機號碼（客戶原預留手機號碼已停用），并將相關材料提供給“張警官”，并被告知因警方調查保密需要，不得告訴任何人，否則將追究該客戶法律責任。

在了解情況后，網點負責人憑借多年從業經驗，馬上判斷為是典型的冒充公檢法電信網絡詐騙，立即指導客戶修改手機銀行登錄密碼和銀行卡密碼，并通過ATM機進行卡內活轉定。至此，客戶才驚醒過來，表示自己深中不法圈套，感謝有郵儲銀行工作人員的耐心解釋和勸阻，讓她沒有上當受騙，對安溪支行的工作人員表示感謝，避免了她46800元辛苦打工錢的損失。

一直以來,郵儲銀行安溪支行高度重視電信網絡詐騙防范工作,并多次組織員工學習相關風險案例,使全員熟知、熟悉、熟練掌握電信詐騙方式,多次成功堵截詐騙案件,既驗證了該支行日常風險培訓成效,又提高了員工的責任感和職業敏感度,真正做到有效防范電信詐騙風險,切實保護了客戶資金安全?！?/p>