建行泉州分行工作人員向市民推介住房公積金貸款產品

編者按

（文/本刊記者　林雅萍）近些年，隨著大泉州各個地區加大自身城市的規劃和建設，特別是品牌開發商的陸續進駐，以泉州市區為中心，輻射包括晉江、石獅、惠安等縣域房地產市場，都有了長足的發展，這也給縣域房地產市場帶來了持續動能。而從泉州統計局相關數據顯示，即使是在國內一線城市樓市火爆的近幾個月，泉州樓市銷售仍然處于穩中略升的態勢，尤其從5月開始至今，更是趨向平穩。泉州房地產正在逐步回歸“理性狀態”，這一結果的產生，除了政府的宏觀調控，還離不開金融杠桿的調節。

近日，記者從中國銀行業監督管理委員會泉州監管分局(以下簡稱“泉州銀監局”)獲悉，從去年至今，泉州銀行業對房貸業務(包括開發貸款和個人住房貸款)的放貸量未有大幅度的漲幅，整體放貸量穩中略漲。從泉州銀監局提供的信息顯示，目前泉州整體房貸利率調整不大，其中，涉及房貸業務(包括開發貸款、個人住房貸款)的銀行中，中國建設銀行泉州分行(以下簡稱“建行泉州分行”)的房貸業務占全市所有銀行份額的30%，占比為同行最高。

依托行業優勢，建行泉州分行一直積極支持和服務于泉州房地產市場建設和發展。與本市大多數銀行部門設置不同，該行設有住房金融業務部，顧名思義，該部門大部分的業務都與“住房”有關，與房地產行業相關的開發貸、個人住房貸、相關建筑企業貸款以及相關的個人消費貸款等業務一應俱全。

以政策為導向，結合市場需求，打造適應市場的多樣化產品與專業服務團隊已成為建行泉州分行服務房產客戶的“金鑰匙”。在金融服務當地房地產行業和支持居民購房需求，維持泉州房地產市場的平穩健康發展方面，建行的舉措可圈可點。

嚴把信貸投向 豐富金融產品

當地政府實施積極穩妥的房地產市場調控政策，近年來泉州房地產市場較其他地區相對穩定。

近年來，一些外來大型品牌開發商紛紛進駐泉州房地產市場，成為各家銀行爭相合作的對象。建行泉州分行也加大與大型房地產開發企業的合作步伐，并將業務重點傾向于個人住房貸款，以更好地服務于當地居民的購房需求。據悉，近年來該行個人住房貸款放貸量持續增長，今年上半年個人住房貸款投放近30億元，比去年同期增長近20%。

“雖然把規模傾斜于個人住房貸款，但我行始終是嚴格把控貸款投向的。”建行泉州分行住房金融業務部相關負責人介紹。在合作項目選擇上，該行重點支持普通住宅項目及保障性住房項目，個人住房貸款重點滿足于有剛性需求客戶群體的購房貸款需求，以及低收入人群購買住房適用房、安居房、限價房的貸款需求，同時優先保證首套房和公積金貸款配套需求。

個人住房類貸款業務的持續增長足以反映房地產市場對于金融服務的需求，為此，從市場經驗與數據分析，建行泉州分行豐富了個人住房類貸款業務的產品種類，僅僅個人住房類貸款，該行就有“個人住房貸款”“個人再交易住房貸款”“個人商用住房貸款”“個人住房抵押額度貸款”“個人住房組合貸款”等多項業務，以滿足不同客戶群體對個人住房類貸款的不同需求。

以市場需求投放新產品是建行泉州分行立足泉州房地產市場的服務理念。圍繞房產業務，該行還為客戶提供了“房抵貸”“快貸”“房易安”房屋交易資金托管業務、“房E通”房屋交易信息平臺、“家裝貸”住房裝修貸款等特色業務，以滿足多層次多角度的金融需求。

今年上半年，該行個人住房貸款受理和投放量繼續位居當地同業和建行系統前列。

專業化經營 讓服務更精專

目前，建行泉州分行住房金融業務涉及的貸款余額占到全行貸款余額的40%以上，可見“房字號”業務的確是建設銀行的拳頭產品和“金字招牌”。

在當今銀行業產品同質化明顯的今天，要在激烈的市場競爭中取勝，并長期堅守住為大眾認可的“金字招牌”，就需要銀行有更高效優質的服務，以及更令人信任的專業化能力。而這，正是建行泉州分行致力實現的目標，這些年該行始終圍繞著專業化運營而努力。

由住房金融業務部進行集中統一化管理、實行專業化團隊運作的服務方式，是建行服務房產客戶的一大亮點，也讓該行在房產相關業務上擁有更大的優勢。

一個房產項目涉及的貸款業務，主要是開發貸和按揭貸款兩大部分，大部分銀行都是由不同部門分別負責具體業務，不同部門不同經辦人員負責同一項目的兩項貸款，往往會有整體情況不熟悉、信息不對稱不全面、增加溝通時間、業務出現交叉等問題。而在建行泉州分行，只要與住房金融業務部專門的對接服務人員接觸，就能解決房產客戶的大部分金融需求。

“一個房產項目出現，我行的專業化服務團隊就會主動上門，提供從開發貸款到按揭貸款的全流程業務合作建議，也就是說開發商只需通過我行的專業團隊就能解決一系列問題，得到更為精細、專業、快速、規范的銀行服務。”該行住房金融業務部負責人介紹。

從一個房產項目的金融業務由不同的業務人員負責，到一個房產項目所有金融業務只要對接一個專業團隊，對于客戶來說，后一種情況的便利性、緊密度、高效性更為突出，而在提升服務體驗的同時,后續的配套管理也能緊密對接，讓客戶體驗到更為順暢、到位的金融服務。

由于房地產金融業務受市場和政策因素影響較大，而且不同的開發商特點各異，對金融服務也有不同的個性化需求，這對銀行人員的專業能力提出更高要求。對此，建行泉州分行非常重視房地產金融業務崗位人員的業務培訓，并有著嚴格的服務要求，促使經辦人員要經常加強學習，掌握各階段的房市政策和業務規定，從而讓服務更規范、更專業。

為實現專業化運作，提升金融服務品質，這些年該行一直在行動：先后投入較多的資源加強全行個人貸款經營中心建設，加大金融自助設備的投入，組建專業經營團隊，深入社區宣傳活動，加強社區金融服務，完善業務平臺及專業服務體系，積極利用建行先進的營銷管理系統不斷優化提高貸款服務效率，并推出限時服務、上門服務、綠色通道服務等舉措，盡快緩解待放款積壓多、時間長的緊張局面，努力以專業高效的服務滿足居民的購房需求。