原標題：泉州房產中介:華麗轉身————訪泉州市房地產經紀人協會副會長兼秘書長、如是房產總經理游健文

泉州市房地產經紀人協會副會長兼秘書長、如是房產總經理游健文
 

編者按

從20世紀90年代末到21世紀初，房地產中介公司經歷了粗放型、無序型到專業化、規范化的轉型提升。然而由于行業門檻較低等特點，目前該行業仍然存在人員素質良莠不齊、無序競爭等不良現象，有鑒于此，不少已經在市場站穩腳跟的公司經過不斷地加強自身員工的培訓和學習、提升服務質量等，主動拿自己“開刀”，以便讓自己持續健康地發展。如是房產的做法便是這些公司理性思索的“縮影”。

沿街裝修粗糙的普通小店、店門口簡易木板上手寫的“中介”大字、隨意張貼的中介信息、手寫登記的房屋信息……2003年，非專業服務方式、夫妻店式的中介機構在泉州大街小巷隨處可見。14年前初到泉州見到的中介市場情況，讓游健文至今印象深刻。

現今，泉州的房產中介已經與“夫妻店模式”大相徑庭，品牌與服務成為越來越多中介企業立足當地的核心:人員素質更為專業、服務方式立足現代、合理運用大數據信息……從2003年第一家專業中介機構入駐泉州至今，泉州房產中介市場發生了“挫骨削皮”的轉變。

泉州市房地產經紀人協會副會長兼秘書長、如是房產總經理游健文深有感觸：“作為受房地產市場導向影響的行業，市場主導下，房地產中介行業在不斷向專業化、規范化、理性化變革。”

市場倒逼人才專業化、機構規范化

2003年，在福州從事多年中介工作的游健文被公司派到泉州，當時的泉州中介市場還未有專業中介機構介入，游健文所在的中介公司是最早進入泉州中介市場的專業化連鎖機構，而游健文也成為第一批進入泉州中介市場的專業人才。

游健文初次了解泉州市區的中介機構情況時，發現夫妻店的情況最為普遍：夫妻二人輪班看店，本子上密密麻麻登記著各類信息;一個店面只要夫妻兩人足夠，有些小店會請一個員工幫忙;員工基本不需要具備相關知識，有客戶咨詢相關問題時，大多是老板自己服務。當時，大多數人都認為從事中介工作不需要很高的專業水平和能力水平。

如今，對房地產行業的熟悉、服務客戶的品質、專業的市場銷售能力等，成為中介從業人員需要具備的軟實力。“剛到泉州從事房地產中介工作的第一批同事，如今大多選擇自主創業，方向基本都是繼續從事房地產中介行業。在行業多年的摸爬滾打經歷和行業對從業人員專業性要求越來越高，讓更多的行業從業者愿意在業內扎根。”游健文介紹。

從業人員與中介機構正同步向正規化專業化轉變。如是房產、南新房產、21世紀不動產、易嘉房產……越來越多連鎖式、加盟式的房地產中介機構被市民所熟知與信任。據悉，全國的房地產中介龍頭北京鏈家房地產經濟有限公司即將布局泉州。

雖然“夫妻店式”“套房式”的房地產中介公司仍存在，但越來越規范的房地產中介服務項目將成為“夫妻店式”“套房式”的房地產中介公司無力染指的服務項目。

今年4月底開始，相關部門也重拳出擊，泉州開始規范中心市區房地產中介機構備案工作，規范房產中介機構備案登記工作。再經過統一培訓，中介機構能進一步了解房地產中介管理系統配套的“房地產中介機構備案”“房源核驗”“存量房網上簽約”“存量房交易資金監管”4個子系統，從而規范發布房源租售信息，順利進行存量房網上簽約，惠及買賣雙方。

房地產中介市場的規范與專業越來越重要。客戶越來越高的服務要求、市場越來越專業的服務內容、相關機構越來越嚴格的監管力度，讓泉州不少擁有專業人才、規范管理的中介機構慢慢站穩腳跟并嶄露頭角。