對于泉州建行，發力普惠金融，不僅是通過滿足更多群體在享受金融服務中提升造血功能，也是推進轉型發展和二次創業的重要機遇。立足當地建設符合自身特色的體系，才能讓普惠金融長足發展、可持續化發展。致力讓更多人享受金融服務，泉州建行發揮優勢，打造“創新金融產品、打通服務渠道”的普惠金融之路。

泉州建行在所有網點配備“智慧柜員機”，方便客戶自助辦理業務。

　　（文/本刊記者　林雅萍　特約記者　楊穎）2017年，在各家銀行加速推進普惠金融事業部建設中，中國建設銀行泉州分行（以下簡稱“泉州建行”）同樣成立了普惠金融事業部。普惠金融機構先行，但大型國有銀行設立普惠金融事業部定不能徒有其名，那么，基層銀行該如何讓金融服務真正“普之于民、惠之于民”，讓更多人享受金融的福利？
　　對于泉州建行，發力普惠金融，不僅是通過滿足更多群體在享受金融服務中提升造血功能，也是推進轉型發展和二次創業的重要機遇。立足當地建設符合自身特色的體系，才能讓普惠金融長足發展、可持續化發展。致力讓更多人享受金融服務，泉州建行發揮優勢，打造“創新金融產品、打通服務渠道”的普惠金融之路。

產品“適”
扶小助微，讓企業不再“融資難融資貴”
　　2017年中旬，一家急需50萬元采購資金的企業經由泉州建行客戶經理介紹了解到小微“快e貸”，立馬進行操作，不到5分鐘，企業便成功獲得了50萬元的信用額度，解決了企業的燃眉之急。以往，貸款流程繁瑣、時間長、門檻高等問題，使許多小微企業無法獲得銀行專業的金融服務。如今，許多為小微企業“私人訂制”推出的貸款產品，成為企業融資的好選擇。
　　2017年9月上旬，泉州建行新近推出專門針對誠信小微企業的“云稅貸”，采用全流程線上自助貸款模式，為誠信納稅優質小微企業提供了“互聯網+大數據+金融+稅務”的全新服務體驗。“服務小微企業方面，根據企業特點，我們在服務方式上也發生了改變，不再強調抵押或擔保，轉而更多地推廣信用類貸款。”泉州建行普惠金融部副總經理黃江峰介紹。
　　不斷提供專業的金融服務，為企業推薦更適合的金融產品助力企業可持續健康發展。2011年，泉州一家模具企業與泉州建行合作，當時采用與另外兩家企業進行“聯貸聯保”的模式獲得100萬貸款。2013年，泉州建行的工作人員幫助企業解除“聯貸聯保”模式，為企業提供100多萬元的“稅易貸”，減少企業融資風險，同時還滿足了企業資金需求。2016年，“小微快貸”上線后，泉州建行工作人員又為該企業進行產品推薦，并幫助該企業獲得200萬的貸款額度，額度提高的同時，產品隨借隨還的優勢更提高了資金使用率。
　　黃江峰介紹，像這類泉州建行為小微企業解決資金難題的案例已不勝枚舉，就“小微快貸”一款產品，泉州建行已累計向1700多家小微企業發放貸款超過10億元。
　　除了使用方便、快速放款的“小微快貸”外，泉州建行還推出多款適合小微企業的金融產品，如免抵押免擔保的“善融貸”“創業貸”“POS貸”“工藝大師信用貸”，面向出口型小企業的“小微出口貸”，與供應鏈相結合的“一點通”，與相關部門合作可放大貸款額度的“助保貸”等。更多結合當地特色、適合小微企業的貸款產品的推出，讓更多小微企業能以較低的金融成本更快獲得安全的金融服務。
　　截至2017年三季度末，泉州建行的小微企業貸款客戶達3388戶、貸款余額109.06億元、申貸獲得率94.28%。其中，使用“小微快貸”等大數據產品的小微企業和個體工商戶，累計超過2000多戶，分布在400個行業小類，融資服務覆蓋面進一步擴大。

渠道“多”
科技引領，讓惠民服務“暢通無阻”
　　普惠金融的服務對象具有金額小、流動性大、分布較分散等特點，這也凸顯服務渠道鋪設的重要性，只有提供更為便利的金融服務渠道，普惠金融才可能真正走進千家萬戶。毋庸置疑，金融渠道鋪設往“縱深”延伸勢在必行。
　　對此，泉州建行早已率先行動，采用“線上+線下”相結合的模式，形成網點延伸、網絡渠道、自助服務相輔相成的渠道服務模式。
　　近年來，泉州建行個人金融部員工劉振峰一直忙碌在渠道鋪設的一線，渠道設備鋪設的更新換代讓他感受頗深：“短短兩年，‘智慧柜員機’就推出三代。從第一代僅有發卡功能，到第二代增加了排隊服務等功能，再到如今的第三代除了現金業務外的金融服務全覆蓋，金融設備的更新換代日新月異。”目前，泉州建行已有近300臺自助柜員機，實現了73個網點全覆蓋。
　　2017年，南安東田鎮的群眾已可以便捷地享受到泉州建行的個人金融服務，泉州建行在該鎮設立的“智能銀行”彌補了鄉鎮網點覆蓋的空白點。據悉，泉州建行已在18個空白鄉鎮設立了“智能銀行”， 解決縣域空白鄉鎮金融服務單一問題，“智能銀行”可通過視頻終端遠程提供金融服務，群眾能享受到100多種金融服務。鄉鎮地區渠道鋪設持續延伸，泉州建行依托供銷社、電信、超市等第三方物理渠道，設立“裕農通普惠金融服務點”，使廣大縣域百姓也能方便地獲得取款、匯款、繳費、結算、理財等多種金融服務。
　　面向農村，泉州建行加大農村村鎮渠道建設，有效改善了農村基礎金融服務環境。目前，該行共有物理網點73個，其中設在縣城關的網點17個，設在鄉鎮的網點33個；智能化網點73個，其中設在縣域的有40個，在空白鄉鎮新增“智能銀行”17個；村級“裕農通普惠金融服務點”171個。物理網點布局與“移動金融”齊頭并進，讓農民群眾獲得更便捷、更多樣化的金融服務。
　　方便快捷、高效安全的電子銀行是解決金融服務盲點的有效渠道。泉州建行依托電子銀行優勢，把手機銀行、網上銀行、“善融商城金融服務”送到山間地頭，讓廣大百姓隨時隨地享受優質的金融服務。
　　在打通渠道的同時，泉州建行又開始著眼于以大眾化、便民化的角度創新專業化、定制化的服務。“我們在泉港區進行試點，將行政服務中心的自助設備搬到網點，現在，所有設備都可以為市民提供服務了。”劉振峰興奮地說到。2017年底，泉州建行結合網點優勢，與泉港區行政服務中心合作，將服務中心的自助設備搬到網點，為群眾提供非紙質的業務申請等服務，目前已有3臺設備落戶泉港區的建行網點，泉州建行也是全省首家嘗試“互聯網+政務”模式的銀行。
　　除此之外，還有與交警部門合作開發的“公安便民龍卡”，可方便市民處理違章事務等。未來，專業化、定制化服務將成為泉州建行提供服務的重要內容。
　　隨著科技的進步、群眾對金融服務的要求越來越高，金融服務的鋪設工作正往智能化、專業化發展。渠道鋪設是一項繁雜的工作，采訪結束后，劉振峰就趕往網點調試設備，在他看來，越來越多服務渠道的打通與運用，意味著將能有更多的群眾享受泉州建行優質的金融服務。
　　“在推進普惠金融工作中，我們有堅定的目標，作為一線金融服務人員，圍繞既定目標，我們的服務也在不斷調整、提高。未來，我們將繼續扎實推進金融服務步伐，為有需要的企業與群眾提供更為專業、便捷的金融服務。”黃江峰堅定地說。全行、全渠道、全員發力普惠金融業務，將金融服務觸角多方位延伸，泉州建行有信心將今后的普惠金融之路走得更加扎實、快捷和高效。