服務精細化：互助商會有了“金調委”

近年來，金融消費糾紛頻發，金融糾紛引發的訴訟、仲裁案件呈上升趨勢。2018年3月26日，泉州市司法局批準成立泉州市金融消費糾紛人民調解委員會(以下簡稱“泉州金調委”)，并落地福建省中小企業互助商會，“泉州金調委”的落地讓金融消費糾紛有了新的解決途徑。

2018年9月8日，“泉州金調委”接到一起金融糾紛調解申請，事因緣起于房產斷供。原來，當事人莊先生于2014年購買晉江一處房產并與開發商簽訂了《商品房買賣合同》，辦理了銀行按揭。之后，因莊先生財務狀況惡化，已近兩年未能償還銀行按揭貸款。

莊先生作為購房者違約斷供并背負著其他金融貸款壓力，財務危機讓他苦不堪言;銀行從房地產開發商監管賬戶中扣除了相應的金額，造成了房地產開發商的經濟損失;銀行若根據相關規定走司法程序，對該處房產進行資產處置，將耗費更大的人力物力與時間。

進行調解是最省時省力的處理方式。莊先生與相關房地產開發商就《商品房買賣合同》金融糾紛向“泉州金調委”申請進行人民調解。

“泉州金調委”的調解員根據雙方的具體情況，充分考慮雙方當事人的利益，結合商會資源進行市場化運作，提出切實可行的調解方案。僅10天時間，這宗已斷供兩年的金融合同糾紛案成功調解，雙方當事人于9月17日簽訂調解協議，9月18日前往泉州市鯉城區人民法院申請司法確認，實現了調解與司法的無縫對接。

“通過‘泉州金調委’的調解，當事人所付出的資金成本將能降低60%，時間成本更是大大縮減。”“泉州金調委”相關工作人員介紹。“今年8月份以來，‘泉州金調委’成功調解了3宗金融糾紛案，涉案金額逾300萬元，3宗案件均已到法院申請司法確認。”

泉州司法局的業務指導將為金融糾紛事件提供更權威專業的司法服務;“泉州金調委”落戶互助商會，將能依托互助商會的平臺資源，為社會上的金融消費糾紛事件提供更多元的解決方式，也將成為未來商會服務會員的重要渠道之一。

如今，商會務虛成為通病，如何提高商會服務功能、豐富內涵，是許多商會亟需解決的問題。多次走訪福建省中小企業互助商會，記者發現，“務實”始終是該互助商會服務會員的主旋律。以商會為平臺集合各方資源，滿足會員實實在在的需求，互動為會員帶去更多發展機會。

如今，以該互助商會為核心，衍生出了金融服務、項目對接、平臺搭建、糾紛調解、公益服務等多樣化的服務項目。一件件實事、一個個細節、一項項公益，都記在會員企業家們的心中，互助商會自然而然得到越來越多會員企業的信任與認可。