泉州安溪：高層次人才服務(wù)有“專人”，辦事有“專窗”

文 謝玉燕 林清鍛

自‘不忘初心、牢記使命’主題教育開展以來，安溪除了進一步創(chuàng)優(yōu)全縣整體營商環(huán)境外，更是從細處著手，從‘小切口’向‘大民生’覆蓋，在該縣行政服務(wù)中心設(shè)立高層次人才服務(wù)‘專窗’，解決高層次人才在業(yè)務(wù)辦理、生活等方面遇到的困難，用貼心、用心的服務(wù)，讓高層次人才毫無后顧之憂，充分感受到安溪的溫暖、安溪服務(wù)的高地。

“真是太方便了，跑一趟就完成了大陸駕照換領(lǐng)，這是預(yù)想不到的啊，多虧了高層次人才服務(wù)‘專窗’人員的幫助!”日前，來自臺灣的安溪高層次人才張智鴻在順利換領(lǐng)機動車駕照后喜笑顏開。

張智鴻是安溪從臺灣引進的高層次人才。他告訴筆者，自己在臺灣的駕照最近到期，在安溪這邊如何換證，讓他愁眉不展。得知安溪在行政服務(wù)中心設(shè)立高層次服務(wù)人才“專窗”，他抱著試試看的心態(tài)來到窗口。沒想到，工作人員全程代辦，很快就拿到了駕照。

“不僅如此，‘專窗’還為我們開通居住證、工作證、信用卡等相關(guān)證件的綠色通道，一對一服務(wù)，全程辦理，真是服務(wù)到家了，是我們高層次人才的福音啊!”張智鴻對安溪高層次人才服務(wù)“專窗”的服務(wù)贊不絕口。他說，尤其像他們這種外地來的，對安溪各方面的情況都不熟悉，除了業(yè)務(wù)上的，生活上的困難更是困擾他們。現(xiàn)在好了，有了高層次人才服務(wù)“專窗”，啥也不用愁了!

新時代下 , 人才競爭已從單純薪酬待遇的比拼 ,演變成人才服務(wù)環(huán)境、成長環(huán)境的整體較量。當前，安溪正朝著“全國 50 強”目標奮力挺進，對于高層次人才的渴求尤為迫切。

對此，安溪縣主動融入泉州市人才“港灣計劃”，深入實施“人才引領(lǐng)發(fā)展”戰(zhàn)略，落實改進“人才服務(wù)八條措施”。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，安溪除了進一步創(chuàng)優(yōu)全縣整體營商環(huán)境外，更是從細處著手，從“小切口”向“大民生”覆蓋，在該縣行政服務(wù)中心設(shè)立高層次人才服務(wù)“專窗”，解決高層次人才在業(yè)務(wù)辦理、生活等方面遇到的困難，用貼心、用心的服務(wù)，讓高層次人才毫無后顧之憂，充分感受到安溪的溫暖、安溪服務(wù)的高地。

據(jù)了解，高層次人才服務(wù)“專窗”整合組織、編辦、教育、科技、公安、財政、人社、稅務(wù)等十幾個部門，實行一窗接件、集中受理，開展菜單式、標準化、全程化的一條龍服務(wù)，構(gòu)建“媽媽式”的人才服務(wù)機制，為高層次人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的“一站式”辦結(jié)服務(wù)。

同時，開發(fā)“智匯安溪”APP，開通高層次人才服務(wù)專線，暢通渠道，在線審批涉高層次人才服務(wù)事項、在線即時收集需求訴求。大到人才政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理，小到生活上的小困難，都能夠得到有效的回應(yīng)及處理，讓高層次人才辦事“一趟不用跑，最多跑一趟”。

“專窗”可為高層次人才提供 30 多項服務(wù)，為目前在安溪工作和將要引進的高層次人才集中受理項目申請，全程代理或具體辦理人才申報認定、津貼申報、人事代理、檔案托管等人事服務(wù)，幫助申報稅收優(yōu)惠、金融服務(wù)、企業(yè)認定、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目等相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，提供辦理居住、子女就學、配偶就業(yè)、醫(yī)療保健、社會保險等生活保障服務(wù)。

“服務(wù)項目從引進人才開始，“專窗”受理、專人負責、全程跟蹤，工作人員‘走出去’到高層次人才身邊為他們服務(wù)。”安溪縣委人才辦主任陳亞圖坦言，除了高層次人才本人外，還有其家屬、子女，把他們的生活問題解決了，高層次人才就能安心工作創(chuàng)業(yè)。

到哪里看病比較好，小孩讀書應(yīng)該選擇哪所學校……從“專窗”組建到現(xiàn)在，高層次人才發(fā)展服務(wù)專窗負責人張杰培一直工作在服務(wù)高層次人才的第一線，與他們不僅是工作上的關(guān)系，還是朋友、是親人，很多高層次人才有事情第一時間想到的就是他。

“特別是從外地引進的高層次人才來安溪后，就像我們?nèi)チ艘粋€陌生的城市，舉目無親，我們把他們當朋友、當親人，讓他們生活、工作無憂，我們心里踏實。”張杰培說。

一直以來，安溪縣重視各類人才的引進和服務(wù)，現(xiàn)有泉州市高層次人才近千人，高層次人才‘一站式’服務(wù)“專窗”是繼今年創(chuàng)建活動“海創(chuàng)”人才工作站及縣“人才之家”之后的又一舉措。

沒有金剛鉆，不攬瓷器活。“接下來 , 我們將以開展主題教育為契機，進一步梳理高層次人才所需的各項服務(wù)，整合更多部門參與到服務(wù)‘專窗’當中來，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打通各項關(guān)節(jié)，強化‘保姆’和‘店小二’意識，消除服務(wù)和管理的‘盲區(qū)’。同時，強化培訓 , 提高‘專窗’工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平，打造高層次人才服務(wù)‘鐵軍’。”安溪縣委常委、組織部部長、縣委人才工作領(lǐng)導小組常務(wù)副組長陳友愛表示。

(摘自 11 月 12 日《人民日報全媒體平臺——民生網(wǎng)》)