泉州農商銀行：抗疫有擔當，服務有力量

本刊記者謝玉燕 特約記者莊建華

晉江某鞋業有限公司在農商銀行辦的950萬元貸款，采用按月結息、利隨本清的還款方式。受疫情影響，企業延遲開工，卻也導致企業流動資金趨緊。了解到該情況后，近日，泉州農商銀行主動給予調整結息方式，由按月結息變更為按季結息，一定程度上緩解了企業流動資金壓力，增強了企業抗擊疫情的信心。

作為本土銀行，泉州農商銀行積極貫徹落實黨中央、國務院決策部署，快速行動，緊緊圍繞服務客戶宗旨，對抗擊疫情相關行業的信貸融資實行政策傾斜，出臺“十八條”金融服務舉措，以實實在在的優惠措施加大對防疫相關企業和民生保障行業的金融支持，再度彰顯泉州農商銀行的戰“疫”力量。

泉州農商銀行金融助理深入社區協助做好疫情防控工作

加大融資，信貸政策制定“最優化”

為確保疫情期間信貸支持力度不減，泉州農商行單列信貸規模，加大貸款線上投放，克服受疫情期間無法上門營銷貸款以及春節期間資金回籠提前還款3065戶、金額2.08億元等因素影響，實現2月份各項貸款逆勢增長。截至2月16日，各項貸款余額130.5億元，比2月初增加3377萬元，增幅0.26%，其中2月份以來已辦理受疫情影響的小微企業主、個體工商戶貸款1025戶、金額5852萬元，已用信804戶、金額4835萬元。

同時，泉州農商銀行針對性研發“企稅寶·小微征信貸”“商戶寶·小微征信貸”，實現線上申貸、線上審批、線上放款、線上還款，簡化貸款手續，壓縮辦貸時間，加大對疫情期間有信用無資產的小微企業主和個體工商戶的融資服務力度，降低交叉感染風險，截至2月16日已受理申請486戶、金額3581萬元。

值得一提的是，為確保疫情期間金融服務不減弱、信貸投放不放緩，泉州農商銀行按照各級黨政部門、監管部門特事特辦的指導原則，依托科技賦能對小額標準“貸辦貸”模式進行升級，在落實風控前提下將面談面改為由客戶經理與客戶微信視頻聊天確認并截屏上傳的模式，有效提高疫情期間的辦貸效率，也避免因人員接觸導致可能的交叉感染。通過該方式，客戶已成功提交貸款申請1987筆、金額4億元，已用信947萬元。

泉州農商銀行營業部為辦理業務客戶贈送口罩并引導客戶線上辦理業務

特事特辦，綠色通道受理“最快化”

在疫情期間，泉州農商銀行對受影響的小微企業、個人到期續貸客戶采取展期或無還本續貸等方式，延長貸款期限,已辦理收回再貸91戶、金額997萬元，借新還舊或無還本續貸11戶、金額165萬元，另有5戶、金額3.6億元的企業受疫情影響無法按時復工導致流動資金緊張，擬同意給予貸款利息延期;對按揭貸款和信用卡客戶開通綠色通道，對確實因受疫情影響而無法按期還款的客戶，第一時間為客戶調整還款周期或還款方式，合理延后還款期限，受理并審批同意一住房按揭貸款客戶的延期還款申請，給予延期2個月還款;對暫時出現還款壓力的客戶，根據經營情況把結息周期由按月結息變更為按季(年)結息，或采取先還本金后還利息，有效緩解客戶受疫情影響造成的還款壓力，目前已辦理2戶、金額1450萬元。

不僅如此，泉州農商銀行還對抗擊疫情急需使用的核準類單位銀行結算賬戶開立業務，開通綠色通道;及時調整系統限額參數，優先受理并完成各類防控疫情資金匯劃業務，累計免費辦理政府機關賬戶、慈善機構賬戶疫情防控、捐贈款項劃轉90萬元。

除此之外，泉州農商銀行還建立信貸業務快速辦理綠色通道。實行專員受理、快速審批，每個網點指定受理專員，簡化手續，下放權限，符合條件單戶500萬元以下的直接由當地支行或總行獨立審批人審批，對單戶信用100萬元以下的小微企業、個體工商戶采用線上進件、線上審批，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群等客戶申請調整結息方式、還款方式等事項的，由總行普惠金融部直接審批。

貼心服務，基礎金融保障“最大化”

2月3日，在得知“銀醫通”客戶泉州市鯉城區江南醫院因疫情影響，全員在崗且現金量較大時，泉州農商銀行第一時間組織雙人上門收款，及時送達金庫中心進行集中消殺，并安排專人定期為醫院銀醫通機具進行維護，確保設備正常運作，減輕醫院財務人員現金收款壓力，保障特殊時期醫院金融需求。

為了讓疫情期間群眾用上“干凈錢”、“衛生錢”，泉州農商銀行已陸續增配紫外線消毒燈1臺、臭氧消毒機2臺，對回籠現金先消毒后清點，日終對清分室、網點上繳尾箱進行集中消毒，增配紫外線消毒柜8臺，做好醫院上門收款及現金消殺。同時，嚴格實行收支兩條線，自助設備加鈔、網點對外付出的均為原封券、疫前回籠清點、重點消毒后的現金，確保流通中的現金干凈、衛生。

病毒無情人有情，連心聚力戰疫情!泉州農商銀行將繼續探索更加高效、優質的金融服務舉措，出實招、辦實事，充分發揮金融機構的支持作用，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。