據樓道內另一戶居民楚先生介紹，3月26日晚上8點半左右，就看到兩位老人躺在樓道里，直到今天中午仍然沒有離開，他和朋友還給老人買了面包和盒飯，但并未見有人來接他們。楚先生說，老人來的當晚就有居民報警，但民警來了之后不知為何又走了，兩位老人仍然在這里。

據朱素蘭老人說，他們有四兒一女，此前他們跟著大兒子住，但26日，大兒子住的平房因拆遷沒法繼續居住，無奈之下，大兒子只好給老人雇了一輛面包車，拜托附近收廢品的師傅將兩位老人送到了三兒子家。因三兒子家一直無人開門，兩位老人只好在門口樓道里住了一夜。