——訪郵儲銀行泉州市分行行長李偉

郵儲銀行工作人員在手把手指導(dǎo)泉州地區(qū)農(nóng)戶用好金融產(chǎn)品     郵儲銀行泉州市分行/供圖

泉州企業(yè)家雜志(本刊記者 林錦旺  林雅萍)“像郵儲銀行這樣貼心的服務(wù)，我還是第一次遇到，”郵儲銀行遠洋漁船貸首批受益者晉江深滬人周文泉說，“深滬離晉江市區(qū)路途遙遠，郵儲工作人員卻總是不厭其煩上門服務(wù)，還包辦一切手續(xù)，令人感動!”

在中國郵政儲蓄銀行泉州市分行助力三農(nóng)和小微企業(yè)的過程中，客戶從內(nèi)心萌發(fā)的這種“感動”隨處可見。

從全國層面而言，作為中國普惠金融的先行者，郵儲銀行多年來在專注服務(wù)三農(nóng)、小微企業(yè)和民生的過程中，探索出了一條獨具特色的“普惠金融之路”，形成了從產(chǎn)品到流程的一套完整的服務(wù)模式;而作為地方分行，泉州市分行便面臨著如何在不能突破總行既定機制框架的情況下，讓郵儲普惠這一“外來種子”在“泉州土壤”里生根發(fā)芽。

對此，中國郵政儲蓄銀行泉州市分行行長李偉用一句話概括，“入鄉(xiāng)隨俗接地氣，因地制宜創(chuàng)服務(wù)”，充分發(fā)揮郵儲銀行點多、面廣、人聚的優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)做到客戶的“心底最深處”，以滿足普惠人群的各種本地化需求。

助力小微 促創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)

成立伊始，泉州分行便帶著與生俱來的“郵儲基因”，助力小微企業(yè)自然也成為核心戰(zhàn)略;依托原來老郵電點多、面廣、線長的資源優(yōu)勢，泉州分行迅速將“陣地”延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至偏遠農(nóng)村;郵儲的到來，讓廣大的處于金融扶持邊緣地帶的小微企業(yè)猶如“久旱逢甘露”。

李偉介紹，經(jīng)過7年多的耕耘，郵儲銀行泉州分行積攢出一大批小微客戶，而在服務(wù)客戶的過程中，針對泉州小微企業(yè)額度小、零散性明顯、散狀分布等特點，為提高助力小微的效率與質(zhì)量，進一步適應(yīng)小微復(fù)雜多變的需求，近年來，泉州分行從自身做起，不斷地調(diào)整、優(yōu)化、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。