將以管理變革作為服務支撐

靶向已經定位，如何讓子彈更好地“命中靶心”?

不同的客戶需求得到了細化分解，如何讓金融服務客戶的質量和效率達到最優化?

“聯動機制!”王鼎鹿一言以蔽之。

“聯動”是金融服務模式轉型升級的內核。

他介紹，所謂的“聯動”，包含著產品聯動、銀行前中后臺聯動和省市縣三級聯動等三方面，可以理解為：對基礎業務條線上所進行的優化，通過優化前中后臺、省市縣一體化的營銷服務模式，建立高效的決策協調機制，從而實現對客戶需求的快速反應。

小額貸款全流程“3.08天”的提速，便是聯動機制下中后臺優化的效果。

“要實現聯動機制的最大化，必須建立在全面整合資源的基礎上，只有這樣，才能實現銀行服務價值的最優化”，王鼎鹿強調。

他表示，時間、成本、人力、渠道等資源是有限的，具有一定的約束性、排他性和成本性，如何提高資源的有效性便顯得尤為重要。

為此，今年6月份以來，郵儲銀行泉州分行對產品、管理、人力等資源進行了全面整合，成效初顯。

金融服務最重要的是“落實”

“最怕的是走形式，為了名單而列名單，為了聯動而聯動”，王鼎鹿一直在強調，金融服務最重要的是落實，執行力是“關鍵中的關鍵”。

王鼎鹿指出，大海航行靠舵手，“抓住關鍵少數人”是錘煉團隊的第一要務。

突出一把手的領頭作用，特別是支行的一把手，要主動“跑市場、訪客戶”，通過上行下效，推動團隊金融服務能力和執行力雙提升。

去年，郵儲與泉州市農業局、泉州市科協等部門建立了聯動機制，簽訂合作協議，搭建銀會合作平臺，通過聯合開展走基層農技協活動，組織召開了多場農技協會員融資產品推介會。部門聯動的諸多成效離不開銀行高層的帶頭作用。

“抓住關鍵少數才能引領絕大多數，相應的，絕大多數的團結，才能更好地發揮關鍵少數的能量”，王鼎鹿強調，團隊內各種分工協作同樣重要。

“只有團隊營銷、聯動機制、客戶需求等各個環節都動起來，擰成一股繩，才能發揮協同效應，共同實現金融服務供給的提質增效”，王鼎鹿深信，隨著金融服務模式轉型升級的深入推進，郵儲銀行泉州分行結構調整、轉型發展的基石將更加牢固。